Políticas de garantía

Bases de garantía

• Evobike garantiza este producto por el término de un año.
• Evobike se responsabiliza por cualquier defecto o falla en el material de fabricación, siempre que sea debidamente verificado por el área de Servicio Técnico Autorizado.
• La garantía será válida a partir de la fecha de compra.
• Para activar la garantía del vehículo, el propietario deberá presentar la nota de venta y el certificado de garantia como requisito para llevar a cabo el diagnóstico y la correspondiente solución.
• EVOBIKE considera como uso inadecuado del vehículo la negligencia, abuso o manejo que difiera de las instrucciones proporcionadas en el manual de uso.
• El área de Servicio Técnico Autorizado será la instancia final encargada de evaluar el vehiculo y decidir si la talla o averia cumple con los terminos de este certificado para ser cubierta por la garantía.
• EVOBIKE no asume responsabilidad por daños sufridos por el usuario o terceras personas. Además, exime de responsabilidad en casos de accidentes u otras situaciones derivadas del uso indebido del vehículo.
• EVOBIKE reconoce como componentes sujetos al desgaste natural los siguientes elementos: llantas, pastillas o cintas de freno, sistema de transmisión, cable de acelerador, amortiguadores, bujes de suspensión trasera y pistas de dirección. Esto también incluye sustancias o materiales de consumo como aceite de suspensión y líquido de frenos. Estos elementos no estarán cubiertos por la garantía ya que se espera que experimenten desgaste como parte normal de la operación del vehículo.
• La garantía no incluye la cobertura de corrosión ni el deterioro de la pintura, cromado, niquelado u otros daños causados por condiciones ambientales adversas o factores externos.
• Es importante tener en cuenta que la garantía no se extiende a gastos externos, como pinchazos en las llantas, impactos en la batería, daños en piezas de plástico o espejos, ni a tareas de limpieza o lubricación del vehículo.
• Los accesorios o regalos adicionales como canastillas, cascos, entre otros, no están cubiertos por la garantía.
• En el caso de retrasos en las reparaciones cubiertas por la garantía debido a circunstancias atribuibles a EVOBIKE, no conlleva a indemnización ni extensión de la garantía. Cualquier acción legal, penal o administrativa llevada a cabo ante cualquier autoridad y los costos asociados a estas no están contemplados dentro de la garantía.

Excepciones de garantía

Evobike Cancún no asumen responsabilidad por garantía en los siguientes casos, siempre y cuando sean previamente evaluados por el Servicio Técnico Autorizado:

• Problemas derivados de conectar cables, cortos circuitos por mal uso o modificaciones en controlador, motor, sistema eléctrico, suspensión, frenos o cualquier otro componente que no sea original ni esté respaldado por EVOBIKE.
• Problemas resultantes de una sobrecarga o descarga excesiva de las baterías.
• Problemas que tengan su origen en impactos o choques del vehículo.
• Problemas surgidos como consecuencia de eventos externos, como inundaciones, terremotos, incendios, accidentes, robos o daños originados en situaciones.
• Problemas causados por el uso de lubricantes que no estén recomendados.
• Problemas generados por una acumulación excesiva de suciedad en los componentes electrónico.
• Problemas resultantes de la falta de sustitución oportuna de las piezas de desgaste natural del vehículo.
• Problemas que se deban a un inadecuado almacenamiento del vehículo.
• La garantía de los vehiculos quedara anulada en casod e que las baterias presenten acido derramado o esten infladas.
• Todas las repararones en Evobike incurrifran en un costo adicional por la mano de obra de nuestros técnicos, independientemente de la garantía.